アロハ！メハナの誉田です。先日、スクールで、「草世木流おもてなし」二級講座を開催しました。
今回受講いただいたのは、東京、千葉、埼玉からお越しくださった、３名のサロンオーナー様です。
講座受講後のご感想を、ご紹介しますね＾＾
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全てが勉強になりました。
なにから始めたらよいか、分からなかったのですが、すぐにでも行動できることが分かりました。
他のオーナーさんの意見が聞けたことも、貴重な体験になりました。
分かりやすく、楽しい授業でした！！ありがとうございました。
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いろいろなことに意識改革が必要だと感じました。
できることから、少しずつやっていこうと思います。
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実際にサロンをやっている方のリアルな話をきくことが出来たので、良かったです。
少しずつやっていけそうなところから、始めようと思います。ありがとうございました！
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みなさま共通のお悩みがありましたので、それぞれ課題として取り組むことを約束して、お帰りになりました。
そして、その一週間後、様子をお伺いしたところ・・・
・自分の中の方向性が見えてきました
・発信がわかりやすくなりました
・メニュー内容を見直し、同時に料金も変更しました
など、早速行動し、素晴らしい変化をされていました。
やることが明確になると、たった一週間で、すべてがスムーズに進み、こんなにも変わるのです。
また、今回のご受講者様は、店舗サロン、自宅サロン、数年経営されている方、開業間もない方など、環境や状況が異なる方々で、お互いの話が勉強になりました。
一人で考えてなかなかアイデアが浮かばないことも、講座に参加して、刺激を受けると、良い方法を見出せることが多いのです。
セラピスト同士、意見を交換できる、こういう学びの機会は良いですね＾＾
私も、サロンでこうしたい、ここを変えていこうと、たくさんのアイデアが浮かびましたよ。
草世木（そうせいき）流おもてなしは、お客様から愛され、選ばれるサロンになる、具体的な方法を学ぶ講座です。
学んだことを実践すると、お客様との信頼関係が深まり、自然と、売上・リピート率・ご紹介率がアップします。
これからも、ともに学び、成長する場として、そして、サロン全体の質が向上するよう、講座でしっかりとお伝えしていきたいと思います＾＾
次回、「草世木流おもてなし」二級講座は、５月２４日（水）開催です。
・日時：２０１６年５月２４日（火）
・時間：１０時～１４時半（途中休憩あり）
・定員：３名様
※５月１７日（火）２２時に、受付を締め切らせていただきます。
ご都合がつかない方は、日程を調整の上、開催することも可能ですので、一度ご相談くださいね。
【草世木流おもてなし二級講座 内容】
１． 信頼されて選ばれる「サロンおもてなし」とは？
・「お客様のため」はすでに時代遅れ
・ご支持いただくサロンになるための、たった３つの心得
・同業サロンを参考にしない言動が、共感をよぶ
・一歩先へ導いてくれるのは、「正しい」客観視力のみ
２． キャンセルの出ない電話対応
・ご予約日時を決めない会話進行が、キャンセルをなくす
・カウンセリングとは真逆のコツをおさえてお話する
・個人サロンでのNGワード、言うべきこと
・ご来店前から「２回会いたい」と思っていただける対応
３． 予約したくなるチラシの書きかた
・メニュー表は、いくら配ってもご予約にはつながらない
・個人サロンが一般的なチラシを真似してはいけない理由
・施術効果を語れば語るほど、チラシ効果は下がる
・この写真掲載の有無が、ご来店率を左右する鍵
４． 思ったとおりの予約が入るメニュー表のつくりかた
・メニュー「内容」ではなく「見せ方」が、3年後の明暗を分ける
・見せメニューと裏メニューの上手な使い分けかた
・効果よりもお客様の声よりも、ご来店目的に寄り添う
・メニュー数を減らすと予約が増える法則
未経験からロミロミセラピストになりたい、サロン開業したい方のロミロミスクール「ロミロミ・プロセラピスト開業コース」でも、「草世木流おもてなし講座」が学べます。
現在２０１６年５月、６月、７月レッスンスタートのお申込を受付中です。※募集人数：４（残１名）様
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