アロハ！メハナの誉田です。
今週、草世木流おもてなし二級講座を開催しました。
ご受講くださったのは東京足立区でリニューアルオープン準備中のサロンオーナー様。
とても素晴らしい技術をお持ちで、すでに多くのお客様がいらっしゃる中、さらにお客様と素敵な関係を築きたいとご受講くださいました。
◆リピートいただくには割引や勧誘テクニックが必要だと思っていませんか？
多くのサロン様で行われている初回割引やお得なキャンペーンコース、それらはお客様にご来店、リピートいただくために取り入れていると思います。
でも、本当にお客様は割引だけを求めてサロンにお越しくださるのでしょうか？
それは違うと思います。
お客様お一人お一人ご来店の目的は異なりますし、複数回お越しくださっている方でもその都度お悩みは違うのです。
ですから、割引や回数券、強引な勧誘で必要もないのに何度もご来店を促すのはサロン側の都合でしかないのです。
草世木流おもてなし講座では、そのようなテクニックは一切お伝えしません。
お客様と深く向き合い「このサロンを選んでよかった」と思ってくださるおもてなしを学ぶのがこの講座なのです。
◆そこまでするのかとビックリしました
今回ご受講くださった方も、こんなご感想をくださいましたよ。
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細やかな気遣いで、そこまでするのかとビックリしました。
早速、以前のリピーターさんへお手紙を書いています。〇〇も〇〇もあたたかみが感じられていいですね。
私もこうやって素敵な人間関係を築いていきたいと思いました。
一級も申込みをしたので楽しみです。
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ありがとうございます＾＾
まさに、お客様と素敵な人間関係を築くことが大切なのです。
その思いが伝わり、ご共感くださり、本当にうれしいです！
この講座をご受講くださった方は、「そんなことまでするんですか！？」と驚かれます。
一つ一つは当たり前のことなのです。難しいことは何もないのですが、それを続けていくことが難しいのです。
ですから、みなさま当たり前のことを思いだし、見直し、サロンを始めたころの想いや原点にかえるのですね。
◆おもてなしで人生が変わります
また、ブログでは「おもてなしで人生を変えたい」ともおっしゃっていました。
実は、「おもてなしで人生が変わった」のは、私がすごく実感していることなのです。
お客様お一人お一人に何ができるか、どうしたら喜んでいただけるかだけを考えることで、お客様との関係がより深まったと感じるからです。
サロンを続けていくには、売上を考えるのではなく目の前のお客様を大切にする、それが一番大事なのですね。
そのように意識が変わったら、仕事もプライベートもすべてがうまくいき人生が変わります。
◆お客様から「安心」「信頼」をいただくには
草世木流おもてなし講座は、お客様から「安心」「信頼」をいただき、売上、リピート率、ご紹介が増える具体的な方法を学ぶものです。
繰り返しになりますが、割引でご来店を増やすや、強引な勧誘、リピートテクニックなどは一切お伝えしません。
そんなことをしても、長くお付きあいができるより良い関係は築けないからです。
お客様から「安心」「信頼」をいただくために何をするか、できるか、考えられるすべてのことを行う、それが草世木流のおもてなしなのです。
今回も、その考えにご共感くださるサロンオーナーさまが、またお一人増えて本当にうれしいです。
◆ともに学び成長する場です
今回のご受講者様とは共通の関心事が多く、私が興味を持っている出来事に関係する方を紹介してくださったり、講座時間外での話もかなりもりあがりました＾＾
セラピスト、サロンオーナーさまとの学びの時間は、お互い刺激になります。
この講座は、講師も含め参加くださった方同士がともに学び成長する場でもあるのです。
来月一級講座開催のご希望をいただきましたので、私も自分のサロンを見直し、万全の体制でしっかりお伝えしていきたいと思います。
◆次回、「草世木流おもてなし」二級講座は、２０１７年１月２４日（火）に開催、残席２名様です。
東京南千住ロミロミサロン＆スクール「メハナ」※青山一丁目に移転しました
営業時間１０時～２１時３０分（土～２０時） 日・祝休み
