実行してお客様の声が聞けて良かったです

アロハ!メハナの誉田です。先週、スクールで、「草世木流おもてなし」二級講座を開催しました。

 

草世木(そうせいき)流おもてなしは、お客様から愛され、選ばれるサロンになる、具体的な方法を学ぶ講座です。

 

⇒「草世木流おもてなし講座」の詳細はこちら

 

お客様が喜んでくださる姿を見ると、やりがいを感じますし、サロン経営が楽しくなりますよ^^

そして、気が付けば、自然と、売上・リピート率・ご紹介率がアップしているのです。

 

今回、ご参加くださったのは、栃木県でサロンを経営されているオーナー様です。

講座のご感想をくださいましたので、ご紹介しますね^^

 

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今回、おもてなし二級講座を受けて、本当に忘れていた事を思い出して、初心にもどり見つめ直して、改めて、お客様とも自分とも一つ一つやっていけたらと思います。参加して良かったです!

(栃木県 ロミロミサロンオーナー Mさま)

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そして、講座を終えた数日後にも、こんなメッセージをお送りくださいました。

 

 

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今日フェイシャルのお客様〇〇をはじめてみました(^^♪
そしたらなんとなんと~この〇〇嬉しいとお声を頂きました!実行して良かったのとお客様の声が聞けて良かったです。
すぐに誉田先生に言いたくて書いちゃいました。

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私も、「すご~い*\(^o^)/*喜んでくださって良かったですね!」と若干興奮気味にお返事しました^^

 

Mさんの想いが伝わったのと、すぐに実践されたからですね。

 

この講座でお伝えすることは、みなさまとても喜んでくださることばかりです。例え、言葉ではおっしゃらなくても^^

 

ぜひ、学んだことをどんどん進めて、さらにお客様の笑顔があふれるサロンにしてくださいね!

 

 

実は、今回ご参加くださった方は、以前より親しくさせていただいていて、久しぶりの再会ということもあり、サロンやハワイ、ロミロミ、プライベートのことなど、たくさんお話しをしました。

 

講座時間中は真剣です^^

 

201602おもてなし2

 

個人サロンが増えている今、競争するのではなく持っているものをシェアし、共存することが大切だと感じます。現場のサロン経営者同志だからこそ、より分かり合い、伝え合えることがあるのだと思うのです。

 

今回も、多くの気付きがあり、話も盛り上がり、有意義な時間でした!

 

草世木流おもてなし講座では、これからも、お客様により寄り添う具体的な方法をお伝えします。

そして、ともに学び、成長する場にしていきたいと思います^^

 

次回、「草世木流おもてなし」二級講座は、月23日(水)開催です。

 

・日時:2016年3月23日(水)

・時間:10時~14時半(途中休憩あり)

・定員:3名様

※3月16日(水)22時に、受付を締め切らせていただきます。

 

⇒「草世木流おもてなし講座」の詳細、お申込方法はこちら

 

 

【草世木流おもてなし二級講座 内容】

 

1. 信頼されて選ばれる「サロンおもてなし」とは?

・「お客様のため」はすでに時代遅れ

・ご支持いただくサロンになるための、たった3つの心得

・同業サロンを参考にしない言動が、共感をよぶ

・一歩先へ導いてくれるのは、「正しい」客観視力のみ

 

2. キャンセルの出ない電話対応

・ご予約日時を決めない会話進行が、キャンセルをなくす

・カウンセリングとは真逆のコツをおさえてお話する

・個人サロンでのNGワード、言うべきこと

・ご来店前から「2回会いたい」と思っていただける対応

 

3. 予約したくなるチラシの書きかた

・メニュー表は、いくら配ってもご予約にはつながらない

・個人サロンが一般的なチラシを真似してはいけない理由

・施術効果を語れば語るほど、チラシ効果は下がる

・この写真掲載の有無が、ご来店率を左右する鍵

 

4. 思ったとおりの予約が入るメニュー表のつくりかた

・メニュー「内容」ではなく「見せ方」が、3年後の明暗を分ける

・見せメニューと裏メニューの上手な使い分けかた

・効果よりもお客様の声よりも、ご来店目的に寄り添う

・メニュー数を減らすと予約が増える法則

 

⇒「草世木流おもてなし講座」の詳細とお申込はこちら

 

未経験からロミロミセラピストになりたい、サロン開業したい方のロミロミスクール「ロミロミ・プロセラピスト開業コース」でも、「草木世流おもてなし講座」が学べます。

現在2016年4月、5月レッスンスタートのお申込を受付中です。※募集人数:4(残2名)様

⇒「ロミロミ・プロセラピスト開業コース」の詳細はこちら

 

ロミロミスクール受講をご検討中の方向けに開催している

⇒「ロミロミ施術体験&スクール相談会」の詳細と日程はこちら

 


 

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