アロハ！メハナの誉田です。
５月も終わりですね。今月は、サロンで久しぶりのお客様にお会いできたり、スクールは、ロミロミスクール、各講座開催と、お蔭様で充実した日々を過ごさせていただきました。連休が遠い昔のようです＾＾
さて、そんな５月、スクールでは「草世木流おもてなし」二級講座を、２回開催しました。
ご参加くださったのは、東京・千葉のサロンオーナー３名様です。
〇今後あたらしいメニューを始めるので、満足いただけるおもてなしを学びたい
〇信頼関係を高め、自然に売上、リピート率、ご紹介が増えるというところに、興味を持った
〇お客様のために、おもてなしの質を高めたい
など、ご受講理由はさまざま。
どのサロンオーナーさまも、お客様への想い、いただいたご縁を大切にしたいとう考えは、共通ですね。
講座受講後のご感想をご紹介します＾＾
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最後に言っていただいた、価値を感じてもらい、それが確信に変わった時にリピートされるとの言葉が、すごく腑に落ちました。
そのためのおもてなしを考えていくのだ、と思いました。
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お客様目線でサロンを見る、という事がどういう事なのか、自分で考えても思いつかないような内容が聞けて良かったです。私がお客様だったら、これをされたら嬉しいなと思いました。
私のサロンだったら、どう応用していくのかを考えてくれたのも、嬉しかったです。
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それぞれ課題や、これからやるべきことが具体的に見えたと、お帰りの際は、いきいきした様子でお帰りになりました。
次の日には、早速実践したと、画像付のご報告をいただいた方も。
行動力が本当に素晴らしいです！
そして、すぐにでも、一級講座を学びたいと、お二人の方がご受講をお申込くださいました。
今回は、私も含め、全員が場所を借りてのサロン経営。
共通する話題も多く、他の方の問題解決にも積極的に意見を出し合い、まさに、共に学び成長する場となりました。
みなさま、意識が高い方々ばかりで、サロンへの情熱があり、私もたくさんの刺激をいただき、さらにやる気がわいています＾＾
この、草世木（そうせいき）流おもてなしは、お客様から愛され、選ばれるサロンになる、具体的な方法を学ぶ講座です。
決して、集客するためだけのテクニックではありません。
お伝えするのは、常にお客様の立場になって真剣に考え、安心と信頼をいただくためのことばかりです。
その積み重ねが、結果的に、次のご予約だったり、ご紹介につながるのですね。
今回も、その想いを理解し、ご共感くださったことが、一番うれしかったです＾＾
６月の一級講座でも、さらにその想いが高まるよう、サロン全体の質が向上するよう、しっかりとお伝えしていきたいと思います。
ご関心がある方は、まずは二級講座からご受講くださいね。
次回、「草世木流おもてなし」二級講座は、６月２１日（火）開催です。
・日時：２０１６年６月２１日（火）
・時間：１３時～１７時
・定員：３（残２）名様
※６月１４日（火）２２時に、受付を締め切らせていただきます。
ご都合がつかない方は、日程を調整の上、開催することも可能ですので、一度ご相談ください。
【草世木流おもてなし二級講座 内容】
１． 信頼されて選ばれる「サロンおもてなし」とは？
・「お客様のため」はすでに時代遅れ
・ご支持いただくサロンになるための、たった３つの心得
・同業サロンを参考にしない言動が、共感をよぶ
・一歩先へ導いてくれるのは、「正しい」客観視力のみ
２． キャンセルの出ない電話対応
・ご予約日時を決めない会話進行が、キャンセルをなくす
・カウンセリングとは真逆のコツをおさえてお話する
・個人サロンでのNGワード、言うべきこと
・ご来店前から「２回会いたい」と思っていただける対応
３． 予約したくなるチラシの書きかた
・メニュー表は、いくら配ってもご予約にはつながらない
・個人サロンが一般的なチラシを真似してはいけない理由
・施術効果を語れば語るほど、チラシ効果は下がる
・この写真掲載の有無が、ご来店率を左右する鍵
４． 思ったとおりの予約が入るメニュー表のつくりかた
・メニュー「内容」ではなく「見せ方」が、3年後の明暗を分ける
・見せメニューと裏メニューの上手な使い分けかた
・効果よりもお客様の声よりも、ご来店目的に寄り添う
・メニュー数を減らすと予約が増える法則
未経験からロミロミセラピストになりたい、サロン開業したい方のロミロミスクール「ロミロミ・プロセラピスト開業コース」でも、「草世木流おもてなし講座」が学べます。
現在２０１６年６月、７月、８月レッスンスタートのお申込を受付中です。※募集人数：４（残１名）様
