今週、「草世木流おもてなし一級講座」を開催しました。
一級講座では、下記の内容をお伝えしています。
１．「売上が、無理なく自然にあがる「しくみ」
２．施術前にお客様から次回予約をいただけるカウンセリング
３．リピート率３倍にアップするカルテの活用方法
４．すぐに「集客」につながるニュースレターの書きかた
５．割引をやめて、選ばれるサロンになる
６．サロン経営を続けていくために必要なこと
どれも、いわゆる集客テクニックではなく、お客様から安心と信頼をいただく内容ばかりです。
それが、つまり、選ばれるサロンへとつながり、割引に頼らなくても、自然と売上、リピート率、単価、ご紹介率がアップするのです。
今回ご参加くださったのは、千葉からお越しの、サロンオーナーさまです。
受講後の、ご感想をご紹介しますね＾＾
＊＊＊＊＊＊＊
一級、二級と３日間ありがとうございました。朋美さんのお人柄で、なんでも聞きやすくて参考になりました。
リピート率を上げるために、いろいろやってきましたが、全て精度が甘かったと思います。
一つ一つ密度を高めていきたいです。
学んだことを、試して、リピートや単価アップにつなげていきたいです。
＊＊＊＊＊＊＊
今までも様々な形で、サロンの「集客」や「経営」について学び、行動してきた、実績のある方です。
でも、目に見える変化を感じるために、まだまだやれることがあると思われたようでした。
一級講座は、二日間にわたり受講していただくのですが、一日目のあと、すごい勢いで実践されていましたよ。
そして、お客様のご反応が全然違う！と喜びの声をいただきました。
そうなのです。
実践し、続けていけば、必ず、目に見える結果が出るのが、「おもてなし講座」です。
難しいことは何もありません。
経験が浅い方でも、これからサロンを開業する方も、驚くような実績を出しています。
また、すでにサロン経営されている方は、「どの内容も初めて聞くことばかり、お客様の喜ぶ顔を見るのが楽しみです」と、感動される方が多いのです。
一級講座は、二級講座よりも内容が濃く、継続して実践していだくと、すぐに効果を感じ、さらに思い通りのサロン経営ができるようになります。
ぜひ、自分なりの工夫をくわえて、続けてみてくださいね。うれしいご報告お待ちしております＾＾
この「草世木流おもてなし講座」は、私が一方的に教えるというよりも、セラピスト同士、ともに学び成長する場でもあります。
ですから、私がお伝えできることは、出し惜しみなくお伝えしますし、逆に、毎回私も、ご参加くださった方から、多くの気付きと教えを頂いています。
ぜひ、ともに学び、成長していきましょう！
ご興味ある方は、「二級講座」から受講くださいね。
次回、「草世木流おもてなし二級講座」は、２０１５年１２月２１日（月）開催です。
◆草世木流おもてなし二級講座
日時：１２月２１日（月）１０時から１４時半（途中休憩あり）
定員：３名様
料金：３万円（税別）
【草世木流おもてなし二級講座 内容】
１． 信頼されて選ばれる「サロンおもてなし」とは？
・「お客様のため」はすでに時代遅れ
・ご支持いただくサロンになるための、たった３つの心得
・同業サロンを参考にしない言動が、共感をよぶ
・一歩先へ導いてくれるのは、「正しい」客観視力のみ
２． キャンセルの出ない電話対応
・ご予約日時を決めない会話進行が、キャンセルをなくす
・カウンセリングとは真逆のコツをおさえてお話する
・個人サロンでのNGワード、言うべきこと
・ご来店前から「２回会いたい」と思っていただける対応
３． 予約したくなるチラシの書きかた
・メニュー表は、いくら配ってもご予約にはつながらない
・個人サロンが一般的なチラシを真似してはいけない理由
・施術効果を語れば語るほど、チラシ効果は下がる
・この写真掲載の有無が、ご来店率を左右する鍵
４． 思ったとおりの予約が入るメニュー表のつくりかた
・メニュー「内容」ではなく「見せ方」が、3年後の明暗を分ける
・見せメニューと裏メニューの上手な使い分けかた
・効果よりもお客様の声よりも、ご来店目的に寄り添う
・メニュー数を減らすと予約が増える法則
⇒無料メルマガ「経験・知識ゼロでもできる成功サロン７つの方法」のご登録はこちら
