アロハ！メハナの誉田です。
今月、スクールで「草世木流おもてなし」一級講座を、開催しました。
草世木（そうせいき）流おもてなしは、お客様から安心、信頼をいただき、選ばれるサロンになる、具体的な方法を学ぶ講座です。
セラピスト同士、お互いのサロンをもっと良くするために、ともに学び成長する場でもあります。
今回、ご受講くださったのは、東京・千葉のサロンオーナー３名様。
この講座は、二級、一級講座と学んでいくのですが、一級はより深い内容になるため、２日間での開催です。
１日目にカウンセリングやカルテの活用法、２日目にニュースレターの作成や、サロン経営を続けていくために必要なことなどを学びます。
２日間通してのご感想を、一部ご紹介いたしますね。
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私のサロンで応用出来るように話してくださって、とてもわかりやすかったし、うれしかったです。
ここで学んだことは、絶対に、こつこつと続けていこうと思いました。
ニュースレターの書き方は、今まで自分なりにやってきた事とは、違うことがたくさんあって、だからこそ、嬉しいご反応がいただけるのだと思いました。
本当に感動しました。私も、この感動をお客様に伝えられるよう、頑張ります！送ってからのお客様の反応など、今からワクワクしています。
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やはり、二級あってこその一級は、内容もおもてなし感もアップしていました。
ここまで？！というのが率直な感想でしたが、あったら安心だと思い、納得しました。
人との関わりの中で、自分という人のことを考えさせられたり、感動したり。やっぱり自分は、そう考えると、この仕事を続けていきたいんだと、改めて思いました！！
こういう時間を作って、みなさんに会いに来られて、楽しかったです^^
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とても楽しく学ぶことができました。朋美先生の話し方や、教え方がとても分かりやすく、まとめることができました。
ニュースレターの作り方などを学び、お客様を喜ばせる大切さや、本当に何が大切なのかを学ぶことができました。
今後、一級講座で学んだことを、少しずつやっていこうと思います。
今回、全員の方が、一番ご興味持たれていたのは、ニュースレターの書き方です。
今までも、ご自身で工夫され、ニュースレターを作成されていた方もおられたのですが、「今まで聞いたことがないことばかり！」と、感動のお声も^^
早速、みなさま、お客様におっしゃっていましたので、私も、ご感想をお聞きするのが楽しみです！
今回も、ご受講くださったのは、とても意欲的で行動力がある方ばかり。
さまざまなご意見が飛び交い、お互いのサロンの話を聞いて勉強し、活気あふれる時間でした。
活気があると、良いエネルギーが循環しますね。
みなさまから、たくさんエネルギーをたくさんいただきましたよ^^
私も、学んだことを、サロンに生かして、またお会いした時に「成長したね」と言いあえるよう、頑張りたいと思います。
次回、「草世木流おもてなし」二級講座は、開催日程を調整中です。
２０１６年８月１日（月）に、開催します。
日程を合わせて、開催することも可能ですので、ご関心がある方は一度ご相談くださいね。
【草世木流おもてなし二級講座 内容】
１． 信頼されて選ばれる「サロンおもてなし」とは？
・「お客様のため」はすでに時代遅れ
・ご支持いただくサロンになるための、たった３つの心得
・同業サロンを参考にしない言動が、共感をよぶ
・一歩先へ導いてくれるのは、「正しい」客観視力のみ
２． キャンセルの出ない電話対応
・ご予約日時を決めない会話進行が、キャンセルをなくす
・カウンセリングとは真逆のコツをおさえてお話する
・個人サロンでのNGワード、言うべきこと
・ご来店前から「２回会いたい」と思っていただける対応
３． 予約したくなるチラシの書きかた
・メニュー表は、いくら配ってもご予約にはつながらない
・個人サロンが一般的なチラシを真似してはいけない理由
・施術効果を語れば語るほど、チラシ効果は下がる
・この写真掲載の有無が、ご来店率を左右する鍵
４． 思ったとおりの予約が入るメニュー表のつくりかた
・メニュー「内容」ではなく「見せ方」が、3年後の明暗を分ける
・見せメニューと裏メニューの上手な使い分けかた
・効果よりもお客様の声よりも、ご来店目的に寄り添う
・メニュー数を減らすと予約が増える法則
